Política de envío

Última actualización: 02-06-26

En MIOH trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y discreta. A continuación, encontrarás las condiciones generales aplicables a nuestros envíos.

1. Empresa de Transporte

Todos nuestros envíos son gestionados a través de Blue Express, empresa externa encargada del transporte y entrega de los pedidos.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de tu envío.

2. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de la cobertura disponible de Blue Express.

En caso de que la dirección de destino se encuentre fuera de la cobertura habitual del transportista, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una alternativa de envío o gestionar la devolución del pago realizado.

3. Plazos de Preparación y Despacho

Los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de Blue Express y de la ubicación de destino.

De forma referencial:

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
Otras regiones: 2 a 7 días hábiles desde el despacho.
Zonas extremas o de difícil acceso: los plazos pueden ser mayores.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por contingencias operativas, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones ajenas a MIOH.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá revisar el estado de la entrega directamente a través de la plataforma de Blue Express.

6. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

MIOH no será responsable por retrasos, costos adicionales o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.

7. Ausencia del Destinatario

Si al momento de la entrega no se encuentra una persona disponible para recibir el pedido, Blue Express aplicará sus protocolos de entrega vigentes.

En caso de devoluciones ocasionadas por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del envío, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción del Pedido

Al momento de recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado exterior del paquete.

Si observas daños visibles en el embalaje, te sugerimos dejar constancia con el transportista y contactarnos a la brevedad para evaluar la situación.

9. Envío Discreto

Para proteger la privacidad de nuestras clientas, todos los pedidos son enviados en embalajes discretos, sin referencias visibles al contenido del paquete.

10. Casos de Fuerza Mayor

MIOH no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, fenómenos climáticos, interrupciones de transporte, contingencias logísticas, huelgas, desastres naturales o restricciones gubernamentales.