Política de reembolso
Por razones de higiene, seguridad y protección de nuestras clientas, los productos de uso íntimo comercializados por MIOH no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos una vez abiertos, manipulados o utilizados.
Asimismo, por tratarse de bienes de uso íntimo y de higiene personal, una vez entregados y abiertos sus sellos o embalajes, estos productos quedan excluidos del derecho a retracto, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y especificaciones del producto antes de realizar tu compra.
Productos Dañados o con Fallas de Fabricación
Si recibes un producto dañado o con una falla de fabricación, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido indicando:
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Número de pedido.
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Descripción de la falla.
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Fotografías claras del producto.
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Video que evidencie el problema reportado.
Una vez revisados los antecedentes y confirmada la falla de origen, MIOH gestionará el reemplazo del producto sin costo adicional para la clienta.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
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Daños ocasionados por uso indebido.
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Desgaste normal por uso.
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Daños provocados por caídas, golpes o manipulación incorrecta.
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Uso distinto al indicado en las instrucciones del producto.
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Productos que presenten señales de haber sido utilizados de manera inadecuada.
Reembolsos
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, no realizamos reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales o incompatibilidad con las expectativas de uso.
Los reembolsos solo procederán en casos excepcionales donde no sea posible gestionar un reemplazo por una falla de fabricación debidamente acreditada.
Contacto
Para consultas relacionadas con garantías o incidencias, puedes escribirnos a contactomiohchile@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando toda la información necesaria para agilizar la revisión de tu caso.